# Photo Drive - Fluxo de Pós-Venda (5 emails) Produto: **Photo Drive** (PX3 Lab) Objetivo do fluxo: levar o fotógrafo da compra até a autonomia de criar páginas exclusivas por evento, configurar seleções, integrar Google Drive e entregar fotos de forma profissional. Persona: fotógrafo de eventos sociais, formaturas, ensaios ou corporativos que quer parar de entregar fotos em pasta zipada e profissionalizar a experiência do cliente. --- ## Email 1 - Boas-vindas + o que vem agora **Assunto:** Bem-vindo ao Photo Drive. Chega de pasta bagunçada no Drive. **Quando enviar:** D+0 (imediatamente após a compra) **Corpo:** Olá, [Primeiro Nome], Bem-vindo oficial ao Photo Drive. A partir de agora, cada evento seu vai ter uma página exclusiva, com a sua cara, e o cliente vai parar de te perguntar "cadê o link?" por WhatsApp. Antes de qualquer coisa, deixa eu te lembrar tudo que está incluso no que você contratou: - Instalação do Photo Drive no seu WordPress (a equipe faz, você não mexe em código) - Treinamento completo de uso (criação de eventos, configuração de seleções, integração com Google Drive) - Construção do seu primeiro template de página de evento, com sua logo, cores e identidade - 2 dias de acompanhamento durante a sua primeira entrega real para cliente - 30 dias de suporte técnico online para qualquer dúvida Próximo passo: nossa equipe te chama em até 1 dia útil para agendar a instalação. Fica de olho no WhatsApp e no email. Enquanto isso, separa pra mim: 1. Acesso administrador do seu WordPress (usuário e senha) 2. Sua conta Google que vai armazenar as fotos (de preferência uma exclusiva pro negócio, não pessoal) 3. Logo em PNG com fundo transparente e suas cores de marca (hexadecimal se você tiver) 4. Um evento real recente, com as fotos já tratadas, pra gente usar no treinamento Qualquer coisa, responde esse email. Vamos juntos, Equipe PX3 Lab --- ## Email 2 - Antes da instalação: o que preparar **Assunto:** 5 minutos de organização agora pra instalação fluir **Quando enviar:** D+2 **Corpo:** Olá, [Primeiro Nome], A instalação está chegando. Separei um checklist rápido pra gente não perder tempo no dia. **No seu WordPress:** - Tema ativo e funcional (qualquer tema, mas evite os muito customizados sem atualização há mais de 1 ano) - Acesso administrador (não editor, tem que ser admin) - Backup recente do site (se você não tiver, a gente faz junto antes de instalar) - Versão do WordPress atualizada (5.6 ou superior) **Na sua conta Google:** - Conta Google ativa, de preferência exclusiva do negócio - Espaço no Drive suficiente pro volume que você trabalha (se você roda muito, considere o Google One ou Workspace) - Permissão pra autorizar integrações externas **Sobre identidade visual:** - Logo em PNG com fundo transparente - Cores principais da marca (em hexadecimal: #XXXXXX) - Fonte preferida (se for fonte paga, manda o arquivo; se for Google Font, manda o nome) - Uma frase curta de boas-vindas pro cliente ver na página do evento (algo tipo "Suas fotos chegaram, escolha as suas favoritas") **Sobre o primeiro evento real:** - Selecione um evento já entregue (ou prestes a entregar) - Fotos tratadas, em alta resolução - Tenha em mente: quantas fotos o cliente vai poder selecionar? Mínimo e máximo? Se faltar algo, me avisa que a gente ajusta antes. Equipe PX3 Lab --- ## Email 3 - Durante o acompanhamento: aproveitando os 2 dias **Assunto:** 2 dias pra rodar entrega real com a gente do lado **Quando enviar:** D+7 **Corpo:** Olá, [Primeiro Nome], Photo Drive instalado, treinamento feito, primeira página de evento configurada. Agora começam os 2 dias de acompanhamento de produção, e essa janela é pra você usar. A ideia não é ficar testando em modo demonstração. A ideia é entregar pra cliente de verdade, enquanto a gente está disponível pra resolver qualquer coisa que aparecer. **Como tirar o máximo desses 2 dias:** 1. **Faça uma entrega real de ponta a ponta.** Cria a página do evento, sobe as fotos pro Drive, configura seleção, manda o link pro cliente. Acompanha a experiência do cliente até ele concluir a seleção. 2. **Teste a marca d'água em volume.** Roda um lote grande pra ver o tempo de processamento e ajuste de qualidade. 3. **Configure os limites de seleção com cabeça.** Mínimo e máximo de fotos que o cliente pode escolher é o que define o seu preço por foto extra. Pensa nisso com a gente do lado. 4. **Use o Modo Flipbook em pelo menos um evento.** É o diferencial que o cliente posta no story. Se você nunca testou, esse é o momento. 5. **Mande o link pro cliente por WhatsApp e por email.** Os dois canais. Veja qual ele abre primeiro, qual gera mais engajamento. 6. **Acompanhe o registro.** Cada cliente que acessa, cada seleção, cada download fica registrado. Aprende a ler esse painel agora. Meta dos 2 dias: ao fim, você consegue entregar um evento inteiro sozinho, do upload à seleção, sem precisar nos chamar. Equipe PX3 Lab --- ## Email 4 - Construindo autonomia: padronizando e escalando **Assunto:** Como transformar o Photo Drive na sua entrega padrão **Quando enviar:** D+15 **Corpo:** Olá, [Primeiro Nome], Photo Drive já deve estar no fluxo da sua semana. Agora vem a parte que muda o jogo: transformar ele em padrão da casa. A primeira entrega impressiona porque é novidade. A 10ª entrega impressiona porque é consistente. Pra chegar lá, você precisa criar um sistema, não improvisar evento por evento. **Caminhos pra escalar:** 1. **Crie templates de página por tipo de evento.** Casamento tem uma cara, formatura outra, ensaio pessoal outra. Salva um modelo de cada e duplica. 2. **Padronize os textos.** Frase de boas-vindas, mensagem após seleção, copy do botão de download. Escreva uma vez e use sempre. Economiza tempo e profissionaliza. 3. **Crie um fluxo de envio.** Mesmo email de entrega, mesma mensagem de WhatsApp, mesma sequência. Você pode até automatizar com uma ferramenta de email marketing depois. 4. **Use o Modo Flipbook como diferencial pago.** Vende como "experiência premium" e cobra a mais por isso. Já tem cliente PX3 Lab que aumentou ticket em 20% só com isso. 5. **Configure marca d'água como padrão.** Toda entrega sai com marca d'água por default. Tira só quando o cliente paga as fotos. Protege seu trabalho. 6. **Aproveite que 1 plataforma serve 1 cliente ou 500.** Se você nunca rodou volume grande, esse é o momento de planejar uma temporada inteira (final de ano, casamentos de novembro/dezembro, formaturas). Ainda tem suporte ativo até completar 30 dias. Se quiser configurar algo mais complexo, chama a gente. Equipe PX3 Lab --- ## Email 5 - Fim dos 30 dias: próximos passos **Assunto:** Suporte de 30 dias acaba essa semana. Aqui está o que vem depois. **Quando enviar:** D+28 **Corpo:** Olá, [Primeiro Nome], Essa semana fecha o ciclo de 30 dias de suporte técnico online do Photo Drive. Você já passou pela curva de aprendizado, configurou seus eventos e provavelmente já entregou pelo menos um trabalho usando a plataforma. Parabéns. A partir daqui, o Photo Drive continua rodando normal no seu WordPress, com atualizações automáticas. O que muda é o modelo de suporte. Aqui estão os caminhos: **1. Suporte avulso por demanda** Dúvida pontual ou problema técnico? Você nos chama e pagamos por hora técnica. Sem mensalidade, paga só quando usa. **2. Plano de suporte estendido** Pra quem usa o Photo Drive como entrega padrão e não pode ficar parado. Mensalidade fixa com SLA garantido. **3. Pacote de novos templates de página** Quer páginas de evento diferentes pra cada linha de produto? A gente cria, você só usa. **4. Integrações com outras ferramentas do ecossistema** Quer combinar o Photo Drive com o Fast Album (diagramação automática) ou com nossos sistemas de reconhecimento facial? A gente monta o pacote certo pro seu fluxo. **5. Consultoria de processo de entrega** Pra estúdios maiores: a gente entra junto, olha seu fluxo completo (captação, tratamento, entrega) e ajuda a montar um SOP profissional usando o Photo Drive como centro. Quer entender qual caminho cabe melhor pra você? Responde esse email ou chama no WhatsApp. 10 minutos de conversa resolvem. Você agora faz parte da base de clientes Photo Drive. Sempre que tiver atualização, recurso novo ou dica boa, você recebe. Bom trabalho lá, Equipe PX3 Lab