# INVESTIGAÇÃO — 2 NÚMEROS + MENSAGEM DUPLA
# Data: 2026-08-27
# Executado por: Amanda (Gerente CRM Linkia)
# Contexto: Renato testou disparo no Linkia PX3 e recebeu mensagem de 2 números diferentes,
# sendo que o 1º número disparou 2 vezes.

=== 1. NÚMEROS ATIVOS NA SUBCONTA PX3 ===

Endpoint GET /phone-numbers não retornou dados via API (corpo vazio).
O levantamento foi feito cruzando mensagens outbound do histórico + documento linkia_notif_infos.md.

Único número de envio outbound confirmado via API (source=workflow e source=app):
  - +55 11 95653-9898 → WhatsApp conectado ao CRM Linkia PX3 (LC Phone / WA Business)
    Confirmado em: conversa ID 7DfWaV4kiA3t1Itic8xc (contato Renato Moraes)
                   conversa ID JIGk5dqfj5QUIGFL2r7h (contato "11 93431-3883")
    É o único remetente outbound em toda a base consultada.

Segundo número relatado (+55 11 93431-3883):
  - NÃO é um número do CRM. É o WhatsApp PESSOAL da Monique Miranda (funcionária PX3, usuária admin).
  - Cadastrado como contato no CRM (source: "WhatsApp Dinastia", tag: "via-mary"), id: 2s4ofuRwt5OSy9hJYB7b.
  - Confirmado no documento linkia_notif_infos.md: "FKCKhrtdwZjHS6ISgAFF": "+5511934313883" → Monique Miranda.

=== 2. CAUSA DA MENSAGEM PELO NÚMERO 93431-3883 ===

O CRM Linkia PX3 tem APENAS 1 número de saída ativo: +55 11 95653-9898.
A mensagem que chegou do número +55 11 93431-3883 ao celular do Renato NÃO veio do CRM.

Hipótese mais provável: Monique Miranda (dona desse número) enviou manualmente a mesma
mensagem do seu WhatsApp pessoal para o Renato, de forma coincidente com o disparo automático
do CRM. Isso é plausível dado o contexto: ela era a responsável pelo teste e saberia o conteúdo
da mensagem que seria enviada.

Alternativa: o disparo foi testado por ela manualmente e pelo CRM ao mesmo tempo.

=== 3. CAUSA DA MENSAGEM DUPLA PELO NÚMERO 95653-9898 ===

No histórico da conversa (7DfWaV4kiA3t1Itic8xc), há apenas 1 mensagem outbound registrada
do workflow em 2026-08-27T18:07:33Z. O CRM registrou somente 1 disparo.

Possíveis causas da duplicata percebida no celular do Renato:
  a) DOUBLE-CLICK no botão de teste/execução do workflow (causa mais comum no GHL).
     O segundo disparo pode ter falhado/não sido registrado no CRM ou ficado em outra
     thread de entrega no provedor (Twilio/LC).
  b) O workflow DISPARO SMART (criado 2026-08-27T16:35, publicado 16:40, status=published)
     pode ter sido acionado 2x por gatilhos distintos.
  c) Retransmissão do provedor de WhatsApp (delivery retry) — raro mas possível.

OBSERVAÇÃO CRÍTICA: Só há 1 mensagem outbound registrada no CRM para esse contato nesse dia.
Se houve duplicata real (mesmo texto, 2 envios), o segundo não está no log da API — o que indica
causa (a) ou (c) mais do que (b).

=== 4. WORKFLOW SUSPEITO: DISPARO SMART ===

ID: f80200a8-eddc-4542-8923-6a7deb509206
Status: published
Criado: 2026-08-27T16:35:06Z | Publicado: 2026-08-27T16:40:48Z
Disparo para Renato: 2026-08-27T18:07:33Z (1h27min depois de publicar)
Evento de pipeline associado: oportunidade criada às 18:06:09 + stage mudado às 18:07:32

O workflow criou uma oportunidade no pipeline "CONAFOR SMART" para o contato Renato
e depois enviou a mensagem de abertura. Isso é o fluxo normal de um SDR.

NÃO foi possível ver o detalhe interno do workflow via API (endpoint GET /workflows/{id}
retorna 404 — leitura detalhada só está disponível na interface).

=== 5. FIX PROPOSTO ===

Para o problema dos 2 números:
  → Não há nada a corrigir no CRM. O número 93431-3883 é o WhatsApp pessoal da Monique,
    não um segundo número do sistema. Ela enviou manualmente de forma coincidente.
  → Confirmar com Monique se ela enviou manualmente ao mesmo tempo que o workflow disparou.

Para a mensagem dupla pelo 95653-9898:
  → Verificar na interface do Linkia (Settings > Phone Numbers) se há alguma config de
    retry/reenvio ativa no número.
  → Se o Renato clicou 2x em "enviar teste", isso explica tudo e não precisa de correção.
  → Para evitar no futuro: confirmar que o contato de teste não está em 2 workflows publicados
    que escutam o mesmo trigger (ex: "contato criado" ou "oportunidade criada").

=== 6. O QUE PRECISA DO RENATO ===

  1. Confirmar com Monique: ela enviou manualmente do WhatsApp pessoal dela enquanto o CRM
     também disparou? Isso explica os 2 números sem qualquer bug.
  2. Confirmar se houve double-click no acionamento do teste (explica a duplicata do 95653-9898).
  3. Para investigar a duplicata mais fundo: acessar Linkia PX3 > Settings > Integrations >
     verificar se há algum webhook externo ou automação secundária escutando o mesmo evento
     (não acessível via API com token PIT).
  4. Verificar na interface: Settings > Phone Numbers > confirmar que há apenas 1 número ativo.

=== 7. LIMITAÇÕES DA INVESTIGAÇÃO VIA API ===

  - GET /phone-numbers retornou corpo vazio (endpoint pode exigir escopo diferente).
  - GET /workflows/{id} retorna 404 — detalhe interno dos steps do workflow indisponível via API.
  - Webhooks configurados na subconta não são listáveis com token PIT (retorna 404).
  - Esses 3 itens só são verificáveis pela interface do Linkia PX3.