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Primeiros dias de operação. O que acompanhar e o que é normal nessa fase.

Se a instalação já foi feita e o sistema está rodando, os primeiros dias têm uma dinâmica específica. Quero te preparar pra essa fase pra você não interpretar uma coisa normal como problema.

O que é normal nos primeiros dias:

• A taxa de conversão começa baixa. Os primeiros visitantes que passam pelo sistema são o público que ainda não sabe o que é. A equipe do caixa ainda está se habituando ao fluxo. Isso é esperado.

• A equipe vai ter dúvidas operacionais. Perguntas sobre como mostrar as fotos pro visitante, o que fazer quando o sistema não reconhece o rosto. Tudo isso é normal e foi coberto no treinamento - mas na prática surgem situações que o treinamento não antecipou.

• Ajustes de ângulo de câmera e iluminação. Nos 2 dias de acompanhamento em operação real que estão incluídos, nossa equipe ajusta esses parâmetros com base no que vê funcionando no seu venue específico.

O que medir nos primeiros dias:

• Quantos visitantes passaram pelo ponto de captura vs. quantos foram ao caixa - esse é o indicador de visibilidade do sistema

• Quantos foram ao caixa vs. quantos compraram - esse é o indicador de conversão da abordagem da equipe

• Qual o tempo médio de atendimento no caixa - referência pra saber se o fluxo está fluindo ou travando

Se qualquer coisa parecer estranha ou fora do esperado, me chama agora. Estou acompanhando remotamente essa fase.