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Olá, {{contact.first_name}},
Seu suporte não tem data de vencimento.
Este é o último email desta série. Mas não é o fim do relacionamento com a PX3 - é o começo dele.
Enquanto o Checkout PhotoRf estiver rodando no seu venue, você tem suporte da PX3 Lab. Sem contador regressivo. Sem janela que fecha. Sem mensalidade de suporte por fora. Você usa o sistema, a gente está do seu lado.
O que isso significa na prática:
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Dúvida de operação daqui a 8 meses
Contratou um atendente novo? Mudou o layout do caixa? Quer rever algum ponto do treinamento? Manda mensagem. A gente responde.
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Problema técnico fora de hora
Sistema travou no feriadão ou na véspera da alta temporada? Aciona a Monique no WhatsApp. O custo de 1 dia de operação parada é alto demais pra você resolver na raça.
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Ajuste de fluxo conforme o venue cresce
Abriu um segundo ponto de venda? Aumentou o volume de fotos por dia? A gente revisa o fluxo com você. O Checkout cresce junto com a sua operação.
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Como acionar o suporte:
Um único canal. WhatsApp da Monique. O número que você já tem desde o primeiro email.
1Descreva o que está acontecendo - pode ser texto ou áudio
2Se for problema técnico, manda uma foto ou print da tela
3Aguarda o retorno. A Monique responde e encaminha pra equipe técnica se precisar
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O que a PX3 acredita:
Ferramenta boa não existe sem suporte bom por trás. Fotógrafo e gestor de venue que investem num sistema de venda precisam saber que têm alguém do lado quando o volume aumentar, quando a equipe rodar, quando a operação mudar de tamanho. Esse é o compromisso da PX3 com você - não só na instalação, mas por toda a jornada do seu venue.
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Se você nunca precisar acionar o suporte, ótimo - significa que a operação está rodando bem. Mas se precisar, a gente está aqui. Sem burocracia, sem fila de ticket, sem protocolo de atendimento. Direto com a Monique, no WhatsApp.
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