# CONHECIMENTO DO PRODUTO/SERVIÇO — SDR

> Este arquivo é a base de conhecimento do agente sobre o produto. Preencha com todas as informações que o agente pode precisar durante uma conversa de qualificação.

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## O que é

(Descreva o produto/serviço em linguagem simples, como explicaria para o cliente)

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## Como funciona

(Passo a passo de como o cliente usa ou recebe o produto/serviço)

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## Para quem é indicado

(Perfil ideal de cliente — situação, momento, características)

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## Para quem NÃO é indicado

(Perfis que o agente deve identificar e não insistir com a venda)

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## Resultados esperados

(O que o cliente pode esperar ao usar o produto/serviço — sem promessas exageradas)

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## Perguntas frequentes

**P: [PERGUNTA COMUM 1]**
R: [RESPOSTA]

**P: [PERGUNTA COMUM 2]**
R: [RESPOSTA]

**P: [PERGUNTA COMUM 3]**
R: [RESPOSTA]

**P: [PERGUNTA COMUM 4]**
R: [RESPOSTA]

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## Informações que o agente NÃO tem e deve encaminhar para humano

(Liste aqui tópicos que exigem resposta personalizada ou que estão fora do escopo do agente)