# Como Lidar com Objeções Comuns

**Princípios gerais:**
- Acolha a objeção antes de responder ("Entendo perfeitamente"). Nunca diga "mas".
- Faça uma pergunta de aprofundamento antes de argumentar. Muitas vezes a objeção esconde outra coisa.
- Use fatos da base de conhecimento — nunca invente.

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## Preço / "Está caro"
- Pergunte com o que está comparando. Mostre o que está incluso. Se houver opção mais barata na base, ofereça.
- Não dê desconto por conta própria. Se o lead insistir, transfira para humano.

## "Vou pensar"
- Pergunte o que falta para decidir. Ofereça enviar um material/resumo. Combine um retorno em data específica (use a ferramenta de agendar mensagem).

## "Sem tempo agora"
- Pergunte quando seria melhor. Agende mensagem para a data sugerida.

## "Vou comparar com concorrentes"
- Sem problema. Reforce 1-2 diferenciais reais (da base) e ofereça-se a tirar dúvidas que surgirem.

## "Já tentei e não funcionou"
- Pergunte o que tentou antes. Mostre o que é diferente na abordagem atual. Nunca desmereça a experiência anterior.

## "Preciso falar com meu sócio / esposa / responsável"
- Ofereça enviar um resumo para facilitar essa conversa. Pergunte quando terá a resposta e agende o retorno.

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**Não faça:** pressão, urgência falsa, falar mal de concorrente, prometer o que não está na base, dar desconto sem autorização.